A política de privacidade da Segurança Residencial BH explica quais dados pessoais a empresa recebe quando você visita o site segurancaresidencialbh.com.br ou pede um orçamento, para que esses dados servem, com quem podem ser compartilhados e como você pede acesso, correção ou exclusão. O tratamento segue a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Responsável pelos seus dados
A Segurança Residencial BH instala e faz manutenção de equipamentos de segurança eletrônica em Belo Horizonte e na região metropolitana. Para a LGPD, ela é a controladora dos dados pessoais tratados no site e no atendimento: decide o que é coletado e para quê.
Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para exercer os seus direitos, use um destes canais:
- E-mail: intelfortes@gmail.com
- WhatsApp e telefone: (31) 98464-4127
- Endereço: R. Bom Jardim, 100 – Vila Ermelinda, Belo Horizonte – MG, 31250-200
Que dados recebemos
Pedimos só o necessário para entender o pedido e fazer o atendimento. Quase tudo vem de você mesmo:
- nome e número de WhatsApp ou telefone;
- e-mail, quando você escreve por esse canal;
- bairro ou cidade e o endereço do imóvel, quando há visita técnica, instalação ou manutenção;
- a descrição do problema ou do serviço desejado (câmera, alarme, cerca elétrica, portão eletrônico, interfone, controle de acesso);
- fotos, vídeos ou áudios que você envia para mostrar o equipamento ou o local.
Durante a navegação, o site também registra dados técnicos: endereço IP (o número que identifica a sua conexão na internet), tipo de aparelho e de navegador, páginas visitadas, de onde veio o acesso e cliques em botões como o do WhatsApp. Esses dados servem para medir o uso do site e são analisados de forma agregada.
Canais pelos quais os dados chegam
O caminho principal é o WhatsApp. Quando você preenche nome e WhatsApp no formulário da página inicial, o site não guarda esses dados: ele só abre uma conversa no WhatsApp com a mensagem pronta e o endereço da página de onde você saiu, para sabermos qual serviço motivou o contato. A partir daí, a conversa fica no WhatsApp, sujeita também às regras de privacidade desse aplicativo.
Os outros caminhos são a ligação telefônica, o e-mail, as mensagens pelas redes sociais da empresa e a conversa na visita técnica.
Para que usamos os dados
- Responder a sua mensagem e montar o orçamento.
- Combinar a visita técnica e chegar ao endereço certo.
- Fazer a instalação ou a manutenção contratada e dar retorno sobre o serviço.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis ligadas ao serviço prestado.
- Entender quais páginas e serviços geram mais contato e melhorar o site.
- Proteger direitos da empresa e dos clientes em caso de reclamação ou disputa.
Fotos e vídeos da sua casa
Quem pede orçamento de segurança eletrônica costuma mostrar a casa: a fachada, o muro, o portão, o lugar onde a câmera vai ficar. Esse material é usado só para avaliar o serviço e atender você. Imagem da sua casa, do seu rosto, de placa de carro ou de número do imóvel, assim como o seu nome e o seu bairro, não aparece no site, em redes sociais nem em exemplos de trabalho sem a sua autorização por escrito.
Bases legais do tratamento
Cada uso dos dados se apoia em uma das hipóteses previstas na LGPD:
- Procedimentos preliminares e execução de contrato: orçamento, visita, instalação, manutenção e retorno sobre o serviço.
- Cumprimento de obrigação legal: emissão de documentos e guarda de registros exigidos por lei.
- Legítimo interesse: medição de uso do site e melhoria do atendimento, dentro do que você espera de quem recebeu o seu contato.
- Consentimento: quando houver uso que dependa da sua autorização, como a publicação de uma imagem do serviço feito na sua casa.
- Exercício regular de direitos: defesa em processo administrativo ou judicial.
Cookies e ferramentas de medição
Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda para lembrar informações entre uma página e outra. O site usa cookies para funcionar e para lembrar que você viu o aviso de cookies, além das ferramentas de medição abaixo:
- Google Tag Manager (Google LLC): organiza a instalação das ferramentas de medição no site.
- Google Analytics 4 (Google LLC): conta visitas, páginas vistas, origem do acesso e cliques nos botões de contato, como WhatsApp, telefone e e-mail.
O Google Tag Manager e o Google Analytics usam identificadores próprios para separar uma visita da outra. O tratamento feito pelo Google segue a política de privacidade do Google. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando, mas a sua visita deixa de entrar na medição.
Com quem os dados podem ser compartilhados
A Segurança Residencial BH não vende dados pessoais. O compartilhamento acontece só quando é necessário para atender, operar o site ou cumprir a lei:
- empresas que hospedam e mantêm o site;
- serviços de mensagem e e-mail usados no atendimento, como o WhatsApp;
- ferramentas de medição descritas acima;
- profissionais de contabilidade, para obrigações fiscais;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Dados fora do Brasil
Ferramentas como o Google Analytics e o WhatsApp podem guardar ou processar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre dentro das regras desses fornecedores e das hipóteses permitidas pela LGPD.
Por quanto tempo guardamos
Os dados ficam guardados enquanto forem necessários para a finalidade que motivou o contato. Quando o orçamento não vira serviço, a conversa deixa de ter uso e pode ser apagada a seu pedido. Quando há serviço prestado, parte dos dados fica guardada pelo prazo que a lei exige para documentos fiscais e para a defesa de direitos. Passado esse prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
Proteção dos dados
O acesso aos dados fica restrito a quem participa do atendimento e do serviço, as contas usadas no atendimento são protegidas por senha e o site funciona com conexão criptografada (HTTPS). Nenhum ambiente digital é livre de risco; se acontecer um incidente que possa causar dano relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão avisados, como a LGPD determina.
Seus direitos como titular
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dado incompleto, errado ou desatualizado;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
- a informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- a revogação do consentimento e a eliminação dos dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei;
- a informação sobre o que acontece se você não der o consentimento.
Para fazer o pedido, escreva para intelfortes@gmail.com ou mande mensagem no WhatsApp (31) 98464-4127. Podemos pedir alguma informação para confirmar que o pedido é seu, para que os seus dados não sejam entregues a outra pessoa. Se achar que o pedido não foi atendido, você pode procurar a ANPD pelo site gov.br/anpd.
Crianças e adolescentes
O site e os serviços são voltados a adultos responsáveis pelo imóvel. Se percebermos que recebemos dados de criança ou adolescente sem autorização do responsável, esses dados são apagados.
Mudanças nesta política
A política de privacidade da Segurança Residencial BH pode mudar quando o site ganhar uma ferramenta nova, quando o atendimento mudar ou quando a lei mudar. A versão em vigor é sempre a publicada em segurancaresidencialbh.com.br/politica-de-privacidade/, com a data abaixo.
Última atualização: 27 de outubro de 2026.