--- title: "Política de privacidade" url: "https://segurancaresidencialbh.com.br/politica-de-privacidade/" description: "Política de privacidade da Segurança Residencial BH: dados recebidos no site e no WhatsApp, para que servem e como pedir acesso ou exclusão" content_signal: ai-train=yes, search=yes, ai-input=yes --- # Política de privacidade Política de privacidade da Segurança Residencial BH: dados recebidos no site e no WhatsApp, para que servem e como pedir acesso ou exclusão A política de privacidade da Segurança Residencial BH explica quais dados pessoais a empresa recebe quando você visita o site segurancaresidencialbh.com.br ou pede um orçamento, para que esses dados servem, com quem podem ser compartilhados e como você pede acesso, correção ou exclusão. O tratamento segue a [Lei nº 13.709/2018](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm), a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). ## Responsável pelos seus dados A Segurança Residencial BH instala e faz manutenção de equipamentos de segurança eletrônica em Belo Horizonte e na região metropolitana. Para a LGPD, ela é a controladora dos dados pessoais tratados no site e no atendimento: decide o que é coletado e para quê. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para exercer os seus direitos, use um destes canais: - E-mail: [intelfortes@gmail.com](mailto:intelfortes@gmail.com) - WhatsApp e telefone: (31) 98464-4127 - Endereço: R. Bom Jardim, 100 – Vila Ermelinda, Belo Horizonte – MG, 31250-200 ## Que dados recebemos Pedimos só o necessário para entender o pedido e fazer o atendimento. Quase tudo vem de você mesmo: - nome e número de WhatsApp ou telefone; - e-mail, quando você escreve por esse canal; - bairro ou cidade e o endereço do imóvel, quando há visita técnica, instalação ou manutenção; - a descrição do problema ou do serviço desejado (câmera, alarme, cerca elétrica, portão eletrônico, interfone, controle de acesso); - fotos, vídeos ou áudios que você envia para mostrar o equipamento ou o local. Durante a navegação, o site também registra dados técnicos: endereço IP (o número que identifica a sua conexão na internet), tipo de aparelho e de navegador, páginas visitadas, de onde veio o acesso e cliques em botões como o do WhatsApp. Esses dados servem para medir o uso do site e são analisados de forma agregada. ## Canais pelos quais os dados chegam O caminho principal é o WhatsApp. Quando você preenche nome e WhatsApp no formulário da página inicial, o site não guarda esses dados: ele só abre uma conversa no WhatsApp com a mensagem pronta e o endereço da página de onde você saiu, para sabermos qual serviço motivou o contato. A partir daí, a conversa fica no WhatsApp, sujeita também às regras de privacidade desse aplicativo. Os outros caminhos são a ligação telefônica, o e-mail, as mensagens pelas redes sociais da empresa e a conversa na visita técnica. ## Para que usamos os dados - Responder a sua mensagem e montar o orçamento. - Combinar a visita técnica e chegar ao endereço certo. - Fazer a instalação ou a manutenção contratada e dar retorno sobre o serviço. - Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis ligadas ao serviço prestado. - Entender quais páginas e serviços geram mais contato e melhorar o site. - Proteger direitos da empresa e dos clientes em caso de reclamação ou disputa. ## Fotos e vídeos da sua casa Quem pede orçamento de segurança eletrônica costuma mostrar a casa: a fachada, o muro, o portão, o lugar onde a câmera vai ficar. Esse material é usado só para avaliar o serviço e atender você. Imagem da sua casa, do seu rosto, de placa de carro ou de número do imóvel, assim como o seu nome e o seu bairro, não aparece no site, em redes sociais nem em exemplos de trabalho sem a sua autorização por escrito. ## Bases legais do tratamento Cada uso dos dados se apoia em uma das hipóteses previstas na LGPD: - **Procedimentos preliminares e execução de contrato:** orçamento, visita, instalação, manutenção e retorno sobre o serviço. - **Cumprimento de obrigação legal:** emissão de documentos e guarda de registros exigidos por lei. - **Legítimo interesse:** medição de uso do site e melhoria do atendimento, dentro do que você espera de quem recebeu o seu contato. - **Consentimento:** quando houver uso que dependa da sua autorização, como a publicação de uma imagem do serviço feito na sua casa. - **Exercício regular de direitos:** defesa em processo administrativo ou judicial. ## Cookies e ferramentas de medição Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda para lembrar informações entre uma página e outra. O site usa cookies para funcionar e para lembrar que você viu o aviso de cookies, além das ferramentas de medição abaixo: - **Google Tag Manager** (Google LLC): organiza a instalação das ferramentas de medição no site. - **Google Analytics 4** (Google LLC): conta visitas, páginas vistas, origem do acesso e cliques nos botões de contato, como WhatsApp, telefone e e-mail. O Google Tag Manager e o Google Analytics usam identificadores próprios para separar uma visita da outra. O tratamento feito pelo Google segue a [política de privacidade do Google](https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR). Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando, mas a sua visita deixa de entrar na medição. ## Com quem os dados podem ser compartilhados A Segurança Residencial BH não vende dados pessoais. O compartilhamento acontece só quando é necessário para atender, operar o site ou cumprir a lei: - empresas que hospedam e mantêm o site; - serviços de mensagem e e-mail usados no atendimento, como o WhatsApp; - ferramentas de medição descritas acima; - profissionais de contabilidade, para obrigações fiscais; - autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial. ## Dados fora do Brasil Ferramentas como o Google Analytics e o WhatsApp podem guardar ou processar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre dentro das regras desses fornecedores e das hipóteses permitidas pela LGPD. ## Por quanto tempo guardamos Os dados ficam guardados enquanto forem necessários para a finalidade que motivou o contato. Quando o orçamento não vira serviço, a conversa deixa de ter uso e pode ser apagada a seu pedido. Quando há serviço prestado, parte dos dados fica guardada pelo prazo que a lei exige para documentos fiscais e para a defesa de direitos. Passado esse prazo, os dados são apagados ou anonimizados. ## Proteção dos dados O acesso aos dados fica restrito a quem participa do atendimento e do serviço, as contas usadas no atendimento são protegidas por senha e o site funciona com conexão criptografada (HTTPS). Nenhum ambiente digital é livre de risco; se acontecer um incidente que possa causar dano relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão avisados, como a LGPD determina. ## Seus direitos como titular Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: - a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles; - a correção de dado incompleto, errado ou desatualizado; - a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei; - a portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável; - a informação sobre com quem os dados foram compartilhados; - a revogação do consentimento e a eliminação dos dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei; - a informação sobre o que acontece se você não der o consentimento. Para fazer o pedido, escreva para [intelfortes@gmail.com](mailto:intelfortes@gmail.com) ou mande mensagem no WhatsApp (31) 98464-4127. Podemos pedir alguma informação para confirmar que o pedido é seu, para que os seus dados não sejam entregues a outra pessoa. Se achar que o pedido não foi atendido, você pode procurar a ANPD pelo site [gov.br/anpd](https://www.gov.br/anpd/pt-br). ## Crianças e adolescentes O site e os serviços são voltados a adultos responsáveis pelo imóvel. Se percebermos que recebemos dados de criança ou adolescente sem autorização do responsável, esses dados são apagados. ## Mudanças nesta política A política de privacidade da Segurança Residencial BH pode mudar quando o site ganhar uma ferramenta nova, quando o atendimento mudar ou quando a lei mudar. A versão em vigor é sempre a publicada em segurancaresidencialbh.com.br/politica-de-privacidade/, com a data abaixo. Última atualização: 27 de outubro de 2026.